Onze kinderdagverblijven van Knus Thuys staan voor een

veilige, geborgen, gezellige thuishaven voor kind, ouders en

medewerkers in een professionele, positieve omgeving.

Werken met kinderen is voor ons werken met je hart, met gevoel

Knus Thuys, hét kinderdagverblijf

van Amsterdam-West

Kinderdagverblijf > Ouders en inspectie

Home »  Kinderdagverblijf > Ouders en inspectie

Intakeprocedure kinderdagverblijf (na de inschrijving en rondleiding)

Als uw kind geplaatst is op ons kinderdagverblijf worden u, de ouders/verzorgers, van te voren uitgenodigd voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek wordt u geïnformeerd over het algemeen beleid van ons kinderdagverblijf. Er worden praktische afspraken gemaakt om uw kind te laten wennen –indien mogelijk- voordat de feitelijke opvang begint. Het belangrijkste is dat de kinderen en ouders zich welkom voelen op het kinderdagverblijf en er genoeg ruimte is om afscheid te nemen en informatie te krijgen van elkaar. Voor de ouders is er koffie en thee, u kunt even rustig op de groep gaan zitten, nog een boekje lezen of een spelletje doen voordat u afscheid neemt. Als u aangeeft weg te willen gaan, nemen we samen afscheid. Hoe dit gaat is afhankelijk van uw kind.

Wenperiode

De wenperiode bestaat uit max. 4 dagen (op de dagen die u gaat afnemen waarbij uw kind dagelijks langer op de groep kan blijven. Hierdoor krijgen de kinderen, ouders en pedagogisch medewerkers langzaam de tijd om te wennen aan de nieuwe situatie en aan elkaar. U heeft een wencoach, een vast persoon op het kinderdagverblijf die uw vragen kan beantwoorden.

  • Bij de 1ste wendag van 10.00 tot 11.00 uur samen met ouder.
  • Bij de 2de wendag van 10.00 tot 11.00 uur zonder ouder.
  • Bij de 3de wendag van 10.00 tot 12.00 uur zonder ouder.
  • Bij de 4 de wendag van 10.00 tot 15.30 uur zonder ouder.

Na het wennen

Zes weken na het intakegesprek is er een evaluatiegesprek waarin we bespreken hoe het
wennen is verlopen voor het kind en ouders op het kinderdagverblijf. De gesprekken zijn vooral gericht op het welbevinden van het kind en op u, de ouder.

Overdracht

Overdracht geeft het kind veiligheid en structuur en de ouder het vertrouwen dat er goed voor het kind gezorgd wordt. Daarnaast willen ouders goed op de hoogte zijn van de ontwikkeling van hun kind. We vertellen vooral hoe het kind de dag heeft doorgebracht en beleefd heeft. Pedagogisch medewerkers informeren de ouders en ouders informeren de medewerkers. Goede onderlinge overdracht en goede communicatie met de ouders zijn essentieel. Afspraken worden vastgelegd in de groepsmap. Ouders krijgen aan het einde van de dag een (schriftelijk) overdracht.

Voor de baby’s wordt praktische informatie zoals eten, drinken en slapen genoteerd. Daarnaast geeft de pedagogisch medewerker aan hoe de dag op het kinderdagverblijf verlopen is. Bij de peuters ligt de nadruk meer op de ontwikkeling van het kind en minder op de verzorging tenzij er bijzonderheden zijn. Pedagogisch medewerkers moeten goed geïnformeerd zijn over de kinderen, de kinderen goed kennen en in grote lijnen dezelfde benadering hebben zoals in het pedagogisch beleid is afgesproken. Mocht u vragen hebben dan kunt u deze altijd aan ons stellen. We willen u graag informeren.

Groeiboek

Elk kind krijgt een groeiboek. Hierin wordt door de pedagogisch medewerkers regelmatig geschreven over wat het kind leuk vindt, doet en met welke vriendjes het speelt. Ook worden er foto`s en werkjes van het kind in verzameld. Het groeiboek volgt het kind gedurende de periode dat het op het kindercentrum is en wordt meegegeven aan de ouders.

Aanvraag extra opvang

Het kan voorkomen dat u onverwacht opvang op een andere dag nodig heeft dan contractueel is afgesproken. U vraagt extra opvang aan met een formulier. Afhankelijk van de PKr (pedagogisch medewerker – kindratio) zullen we uw verzoek beoordelen. U ontvangt dan een schriftelijke bericht of het kan of niet. Deze dagen zullen dan de eerstvolgende maand in rekening worden gebracht.

Dagen ruilen

Incidenteel (met een maximum van 3 x per jaar) is het mogelijk om een dag aan opvang te ruilen dit ook weer alleen op voorwaarde dat de Pkr niet overschreden wordt. Voorbeeld: u neemt contractueel een dag af maar die week wilt u liever een andere dag. Dan geeft u minimaal 1 week van te voren dit aan ons door zodat we kunnen kijken of het kan. Ruilen kan alleen in dezelfde maand. U hoeft hier geen formulier voor te ondertekenen.

Nieuwsbrief en ouderavond

Er komt per kwartaal een nieuwsbrief met informatie over kinderdagverblijf KNUS THUYS. Jaarlijks is er een opvoedthema avond.

Observatie

De kinderen worden ten minste twee keer per jaar op het kinderdagverblijf geobserveerd door de pedagogisch medewerkers. Daar wordt gekeken naar het welbevinden van de kinderen. Deze observaties vormen de basis voor de oudergesprekken. De oudergesprekken vinden jaarlijks plaats. Aan het eind van het contract is er een eindgesprek.

Evaluatie

Jaarlijks is er een klanttevredenheid onderzoek. Dit onderzoek gebeurt op initiatie van de houder. De resultaten worden in de nieuwsbrief bekend gemaakt.

Klachten

Indien u als ouder een klacht heeft kunt u natuurlijk bij ons terecht. U kunt met uw vraag of opmerking de pedagogische medewerker informeren of de directie. Er zijn klachtenformulieren.

Mocht uw klacht binnen de opvang niet naar tevredenheid worden afgehandeld dan kunt u gebruik maken van de externe klachtenprocedure. Hier kunt u terecht voor informatie, advies, bemiddeling, mediation van en door medewerkers van het klachtenloket en/of een bindende uitspraak door de Geschillencommissie.

Het klachtenreglement kan worden opgevraagd bij de klachtenfunctionaris.

We zijn ook aangesloten bij de geschillencommissie, de klachtenorganisatie voor de kinderopvang.
Adresgegevens
De Geschillencommissie
Postadres:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Bel: 070 310 53 10.

Inspectie

Kinderdagverblijf KNUS THUYS voldoet aan de regels zoals deze gesteld zijn in de Wet Kinderopvang en aanverwante regelgeving. Jaarlijks controleert de Inspectie van de GGD het kindercentrum voldoet aan het inspectiekader waaronder de uitgevoerde risico-inventarisatie voor gezondheid en veiligheid en actieplannen. Het inspectierapport, de risico inventarisaties veiligheid en gezondheid, de huisregels, protocollen en de actieplannen liggen ter inzage op het kindercentrum.

Een link naar het inspectierapport vindt u ook hier op de website: Klik Hier